Gunter Silberer Books
Kundenkenntnis im Handel Auspragungen Herkunft und Wirkungen
Die Bedeutung der Kundenkenntnis für den Markterfolg der Anbieter ist unbestritten. Dennoch wissen wir wenig darüber, wie gut die Anbieter ihre Kunden kennen. Dies gilt auch für den Handel. Deshalb...
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