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Kundenkenntnis im Handel Auspragungen Herkunft und Wirkungen
Kundenkenntnis im Handel Auspragungen Herkunft und Wirkungen

By Gunter Silberer

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Die Bedeutung der Kundenkenntnis für den Markterfolg der Anbieter ist unbestritten. Dennoch wissen wir wenig darüber, wie gut die Anbieter ihre Kunden kennen. Dies gilt auch für den Handel. Deshalb...

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