Kenneth Blanchard Books
De one minute manager werkt met topteams
Handreiking voor leidinggevenden om de teamgeest en de produktiviteit in een groep te bevorderen.
Read MoreMaak een fan van uw klant
Tips in de vorm van een parabel om de dienstverlening aan klanten dusdanig te verbeteren dat hun verwachtingen worden overtroffen.
Read More